1. Envíos
En Jugan2 valoramos tu confianza en nuestros productos hechos a mano. A continuación, te brindamos información detallada sobre nuestra política de envíos:
1. Tiempo de fabricación:
– Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido para garantizar la mejor calidad.
– El tiempo de fabricación oscila entre 3 y 10 días laborables.
– Nos esforzamos por completar y enviar los pedidos lo más rápido posible.
2. Tiempo de entrega:
– Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega promedio puede variar según el país y la empresa de transporte.
– En España, el plazo de entrega estimado es de aproximadamente 3 días laborables.
– Para el resto de países de la Unión Europea, el tiempo de entrega suele rondar los 5 días laborables.
3. Seguimiento de envío:
– Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu pedido una vez haya sido enviado.
– Te enviaremos el número de seguimiento a través del correo electrónico asociado a tu compra
4. Envíos internacionales:
– Para envíos fuera de la Unión Europea, los plazos de entrega pueden variar debido a los procedimientos aduaneros y otros factores externos.
– Es posible que se apliquen tarifas adicionales, como impuestos o aranceles aduaneros, que correrán a cargo del destinatario.
5. Dirección de entrega:
– Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa y un número de teléfono al realizar tu pedido para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Apreciamos tu paciencia durante el proceso de fabricación y entrega de tu pedido. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte asistencia.
Información de contacto: hola@jugan2.com
2. Devoluciones
En Jugan2, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueda surgir la necesidad de devolver un producto y estamos comprometidos a facilitar este proceso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de Desistimiento:
Los clientes de Jugan2 tienen un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
2. Condiciones de Devolución:
Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que fueron enviados, sin signos de uso o daños. Además, deben ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado para garantizar su protección durante el transporte.
3. Gastos de Devolución:
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador. El cliente será responsable de cubrir los costos asociados al envío de los productos devueltos.
4. Devolución por Producto Dañado o Defectuoso:
Si los productos han llegado en mal estado o presentan algún defecto, Jugan2 se hará cargo de los gastos de devolución, siempre y cuando se cumpla con el siguiente procedimiento:
- Dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@jugan2.com, incluyendo una descripción detallada de la incidencia y adjuntando fotografías que muestren claramente los daños o defectos.
- El cliente deberá enviar los productos en su embalaje original, o en un embalaje adecuado, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
5. Reembolso:
Una vez que recibamos los productos devueltos y hayamos verificado que cumplen con las condiciones de devolución establecidas, procederemos a emitir el reembolso. En ambos casos (devolución estándar o producto dañado/defectuoso), el reembolso se realizará dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción por nuestra parte del paquete devuelto.
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación a nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@jugan2.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Jugan2
